1. Информация о туроператоре
Название компании: MCKVCH OÜ (торговая марка FlyWithKids)
Регистрационный код: 17376212
Адрес: Aiandi 8/1 - 2
Телефон: +372 5199 4758
E-mail: info@flywithkids.ee
Веб-сайт: www.flywithkids.ee
Компания осуществляет деятельность организатора пакетных туров в соответствии с Законом о туризме Эстонской Республики.
Компания зарегистрирована в Регистре хозяйственной деятельности Эстонии (MTR).
2. Финансовая гарантия (защита от неплатёжеспособности)
Туроператор имеет обязательную финансовую гарантию в соответствии с Законом о туризме.
Страховая компания: AAS BTA Baltic Insurance Company Eesti filiaal
Гарантия обеспечивает:

• возврат денежных средств, уплаченных клиентами, в случае неплатёжеспособности

В случае неплатёжеспособности необходимо обращаться непосредственно в страховую компанию.
3. Информация о туристическом пакете
До заключения договора о туристическом пакете Клиенту предоставляется следующая информация:

• пункт назначения и описание туристических услуг
• продолжительность поездки и даты
• услуги, включённые в пакет (проживание, питание, трансфер и другие услуги в соответствии с программой)
• общая стоимость туристического пакета с налогами и сборами
• условия оплаты
• минимальное количество участников (если применимо)
• информация о требованиях к паспорту, визе и состоянию здоровья
• условия изменения и отмены договора

Стандартная информация о туристическом пакете в соответствии с Директивой Европейского парламента и Совета (ЕС) 2015/2302 предоставляется Клиенту до заключения договора.
4. Основные права путешественника
Путешественник имеет право:

• передать договор о туристическом пакете другому лицу в соответствии с законодательством
• отменить поездку до её начала (с возможной компенсацией в соответствии с договором)
• получить возврат денежных средств в случае отмены поездки Туроператором
• получить помощь в случае возникновения затруднений во время поездки
• получать информацию о существенных изменениях до начала поездки

5. Контакт во время поездки
В экстренной ситуации:
Телефон: +372 5199 4758
E-mail: info@flywithkids.ee
6. Разрешение споров
В случае спора Клиент имеет право:

• обратиться к Туроператору с письменной жалобой
• подать жалобу в Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
• обратиться в Комиссию по потребительским спорам

Официальный сайт TTJA: https://www.ttja.ee